Condiciones generales de venta

En la venta por catálogo y a través de la tienda online sólo se aceptará pedidos de residentes en España y extranjero siempre que la entrega se realice en territorio español (excluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Tus compras podrás realizarlas directamente a través del website www.juanjooliva.com, y quedarán sujetas a la disponibilidad del producto, que se informará en todo momento.

El procedimiento para comprar productos a través del website, es el siguiente:

  • Cesta de la compra: Todos los productos seleccionados por el Usuario se incorporarán a su "Shopping Bag". El Usuario debe acceder a "Shopping Bag" para iniciar el proceso de compra.
  • Es necesario que el usuario esté registrado para llevar a cabo todo el proceso de compra. Registro del Usuario: los nuevos Usuarios deben rellenar un formulario específico para realizar la compra.
    Los Usuarios ya registrados sólo deberán introducir su nombre de usuario y contraseña. 
    Una vez registrado el usuario podrá visualizar la ficha de su pedido con la indicación de los productos, el precio y, si procede, costes adicionales (gastos de preparación y de envío o contra reembolso). 
  • Opción envío: El usuario escoge la población y se le muestran los gastos de preparación y envío además de confirmar el plazo de entrega habitual.
  • Opciones de pago: El usuario debe escoger una de las modalidades de pago disponible:
    • Tarjeta de crédito
    • Paypal
  • Aceptación: Al clicar el botón "Confirmar pedido", el usuario acepta la compra de los productos por él indicados.
  • Confirmación de la recepción de la aceptación: Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación, número de pedido y estimación de la fecha de entrega.
  • En caso de que no se pueda servir el pedido por algún motivo el usuario recibirá una notificación por email comunicándole la incidencia.

 

Como se formaliza el contrato

Para realizar un pedido, se deberá seguir el procedimiento de compra online y la validación de pago. Tras esto, se recibirá un correo electrónico acusando recibo del pedido (la "Confirmación de pedido"). La validación del pedido por parte del cliente y el envío de la "Confirmación de pedido" por parte de www.juanjooliva.com, supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Juanjo Oliva constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Juanjo Oliva y sus clientes. Juanjo Oliva archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será visible en el apartado "Mi Cuenta", carpeta de "Mis Pedidos".

 

La oferta

Los productos que ofrecemos son válidos hasta liquidación de existencias, para el territorio español con las excepciones manifestadas. No se podrán realizar entregas en Apartados de Correos.

Los artículos vendidos se describen y presentan con la mayor exactitud. Si a pesar de nuestra escrupulosidad se producen errores, el Cliente puede acogerse a nuestra "Garantía de Devolución y Reembolso" en los 7 días siguientes a la entrega, teniendo derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

Disponibilidad de los productos

 Todos los productos están sujetos a su disponibilidad, que se informará en el momento del pedido y/o en la elección del modelo y talla.

Juanjo Oliva se reserva el derecho de retirar cualquier producto de este website en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.

No seremos responsables frente al Cliente o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este website, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del website.

 

 Precios

Nuestros precios se indican en euros e incluyen el I.V.A. español vigente. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes de preparación y de envío de los productos y contra reembolso si proceden, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente/Usuario. La variación del I.V.A. español tendrá una repercusión inmediata en nuestros precios.

En el caso que en algún momento se produjera algún error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de Juanjo Oliva, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte

Juanjo Oliva se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el website y posteriormente aplicados de forma automática por el proceso de compra en la última fase del mismo.

 

Pagos 

Tarjeta de crédito (vía website: www.juanjooliva.com En cumplimiento de la legislación vigente, los datos de la tarjeta de crédito/débito se borrarán de manera automática una vez efectuado el cargo por el importe del pedido. El cargo en la misma no se ordenará hasta que el producto salga de nuestros almacenes.

 

Paypal.

Juanjo Oliva se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad, en cuyo caso se informará a los clientes afectados. También nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si consideramos que no podemos verificar la información de envío y facturación o consideremos que conlleve fines de reventa por parte del comprador.
Nuestro servidor codifica toda la información personal garantizando la privacidad y seguridad de tu transacción.

 

Entregas: formas, plazos de entrega

Los pedidos se envían por una empresa de transporte, y el plazo de entrega se informa en el momento de realizar el pedido.

La entrega del mismo se realizará en el plazo de 14 días desde la realización y abono del pedido.

En el supuesto de no estar presente en el momento de la entrega se dejará una nota de aviso para que se pueda ponerse en contacto con la mensajería y concretar con ellos la mejor forma de entrega de la mercancía. No se podrán realizar entregas en Apartados de Correos.

En caso de recibir el paquete con signos de haber sido manipulado o golpeado, se debe indicar en el albarán del transportista y revisar la mercancía en presencia de este, no firmar el albarán sin haber indicado estas incidencias.

Los pedidos se gestionan hasta las 17:00, de lunes a viernes (exceptuando los días festivos). Cualquier pedido realizado fuera de este horario pasará al día siguiente.

 

Histórico de pedidos

El usuario podrá visualizar el histórico de sus pedidos, desde el website en el apartado de Mi cuenta (consultar "Mis pedidos") de la misma manera que recibirá un email con la confirmación del mismo.

En caso de que Juanjo Oliva no pueda entregar al Usuario los productos contratados por no estar éstos disponibles en ese momento, lo pondrá inmediatamente en conocimiento del mismo, quien podrá optar por una de las siguientes soluciones:

  • Solicitar que se le devuelvan las sumas que hubiera abonado por esos productos. Juanjo Oliva deberá hacer efectiva dicha devolución sin más.
  • Permitir que Juanjo Oliva le suministre, sin aumento de precio, productos de características similares.

En el supuesto de querer cancelar un pedido, aún no entregado, el usuario deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al mail: atencionalcliente@juanjooliva.com.

 

Devoluciones 

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por la calidad de la marca internacionalmente conocida. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado).

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Juanjo Oliva quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: atencionalcliente@juanjooliva.com.

 

Protección de datos

El cliente o usuario ha sido informado sobre la recogida, el procesamiento y la utilización de los datos relativos a la persona en el apartado de Aviso Legal y Política de Privacidad,  y concuerda expresamente con esta recogida, este procesamiento y esta utilización.

 

Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

La responsabilidad de Juanjo Oliva en relación con cualquier Producto adquirido en nuestro sitio website y por Catálogo estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.

 

Obligaciones de Clientes y Usuarios

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos Juanjo Oliva, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, Juanjo Oliva no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.juanjooliva.comel usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Juanjo Oliva, de cualquier otro usuario, de los proveedores de Juanjo Oliva o en general de cualquier tercero.

d) Guardar diligentemente el "nombre de usuario" y la "contraseña" propia o que le sea facilitada por Juanjo Oliva, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

e) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

f) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Juanjo Oliva, sus proveedores o terceros.

h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Juanjo Oliva no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente

 

Comunicaciones

 Al usar este website, el Cliente acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

Nos pondremos en contacto con el Cliente por correo electrónico, por correo postal (si procede) o le facilitaremos información colgando avisos en este website. A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

 

Notificaciones

Las notificaciones que el Cliente nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al Email o bien a la dirección postal facilitada por el Cliente a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra website, 24/48 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o cuatro días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

 

Cesión de derechos y obligaciones

El Contrato entre el Cliente y Juanjo Oliva es vinculante tanto para el Cliente como para Juanjo Oliva, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

El Cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para el Cliente, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

 

Acontecimientos fuera del control de Juanjo Oliva

Juanjo Oliva no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
  • Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que la obligación de Juanjo Oliva de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la "Causa de Fuerza Mayor" continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir su obligación mientras dure tal período. Pondrá todos los medios razonables para que finalice la "Causa de Fuerza Mayor" o para encontrar una solución por medio de la cual pueda cumplir sus obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la "Causa de Fuerza Mayor".

 

Renuncia

Si durante la vigencia de un Contrato, Juanjo Oliva dejase de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejase de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviese facultado a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará al Cliente de cumplir con tales obligaciones.

Las renuncias que haga Juanjo Oliva a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por su parte a exigir cumplimientos posteriores.

Ninguna renuncia por parte de Juanjo Oliva a alguna de las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique al Cliente por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

 

Divisibilidad

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

 

Integridad del contrato

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y Juanjo Oliva en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre el Cliente y Juanjo Oliva verbalmente o por escrito.

El Cliente y Juanjo Oliva reconocen haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni el Cliente ni Juanjo Oliva dispondrán de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

 

Nuestro derecho a modificar estas condiciones

Juanjo Oliva tiene derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. El Cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales Juanjo Oliva deba hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que el Cliente hubiera hecho previamente.

 

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del titular.

Errores

Nuestro esfuerzo se centra en ofrecer un website con toda la información actualizada y sin errores. No obstante, no podemos garantizar que no se produzca un error técnico o humano.

Este website puede contener algunos errores tipográficos, desajustes u omisiones sobre algunos aspectos relacionados con el precio, disponibilidad e información del producto. Juanjo Oliva se reserva el derecho a corregir estos errores, desajustes u omisiones, sin previo aviso, aunque ello afecte a los pedidos pendientes de servir. (Ver Apartado Precios)

 

Contacto

Todos los comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Rogamos que envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Para cualquier consulta o duda sobre nuestra tienda online y/o nuestros catálogos y folletos, ponerse en contacto con nosotros a través de: atencionalcliente@juanjooliva.com.